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Kunden-Information
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Wichtige Kunden-Information

Liebe Kundin, lieber Kunde

mit den folgenden Kundeninformationen kommen wir unseren gesetzlichen Informations- und Belehrungspflichten nach. Wir informieren Sie hier über alle Umstände im Zusammenhang mit dem Zustandekommen des Vertrages aufgrund Ihrer Bestellung und deren Abwicklung. Diese Kundeninformationen stellen keine Vertragsbedingungen dar. Diese Kundeninformationen können, wie es der Gesetzgeber verlangt, abgespeichert und ausgedruckt werden.

1. Informationen zum Anbieter:

Angaben gemäß § 5 TMG:
Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV

kontaktdaten

Ladenfläche:
Es ist ausschließlich ein Online-Shop.
Es gibt keine Ladenfläche.
Haben Sie noch Fragen oder Wünsche?
Dann verwenden Sie bitte unser Kontakt-Formular

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a Umsatzsteuergesetz: DE224851145

2. Bestellvorgang

Der Mindestbestellwarenwert beträgt €25,-. Darunter wird eine Verpackungskostenpauschale von €5,- berechnet. Ab €25,- Bestellwarenwert verpackungskostenfrei! Der Kaufpreis wird sofort mit der Bestellung fällig. Der Kunde kann den Kaufpreis per PayPal (mit oder ohne PayPal-Konto bzw. mittels PayPal Plus - per Kreditkarte) oder SofortÜberweisung bezahlen.

Erst mit Ihrer Bezahlung kommt der Vertrag zustande.

Bei der Bestellung über unseren Onlineshop umfasst der Bestellvorgang insgesamt 4 Schritte. Im ersten Schritt wählen Sie die gewünschten Waren aus. Im zweiten Schritt geben Sie Ihre Kundendaten einschließlich Rechnungsanschrift ein. Im dritten Schritt können Sie die Lieferungsart und die Zahlungsarten „PayPal“ oder „Sofort-Überweisung“ auswählen. Im letzten Schritt haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Angaben (z.B. Name, Anschrift, Zahlungsweise, Lieferungsart, bestellte Artikel) noch einmal zu überprüfen und ggf. zu korrigieren, bevor Sie Ihre Bestellung durch Klicken auf „kaufen“ an uns absenden.

Zunächst erhalten Sie eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Hierbei handelt es sich lediglich um eine automatisch generierte Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung. Sie können hier kontrollieren, ob alle Daten korrekt sind. Ihre Bestellung wird unsererseits einer Lieferbarkeitsprüfung unterzogen und beim Bedarf die Details (zum Beispiel bestellte Artikel, Versandart etc.) mit Ihnen nochmals geklärt.

Wenn die bestellte Ware bei uns nicht mehr verfügbar ist, werden Sie umgehend von uns benachrichtigt, so dass Sie entscheiden können, ob Sie eine andere Ware möchten oder auf Ihre Bestellung verzichten.

Wir liefern Ihre Bestellung nur nach dem vollständigen Zahlungseingang auf unserem Konto.

3. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

kontaktdaten

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

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Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:

kontaktdaten

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) _____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

Bestelltnr.: (*) __________________________________

Bestellt am (*) __________________________________

Erhalten am (*) __________________________________

Meine Kundendaten:

Vor/Nachname: _______________________________________

Straße/Hausnummer: __________________________________

PLZ/Ort: ____________________________________________

Ort, Datum: __________________________ Unterschrift des Kunden ___________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) nur bei Mitteilung auf Papier

(*) Unzutreffendes streichen.

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Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechtes

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Ende der Widerrufsbelehrung

4. Preisinformation

Bei einer Bestellung gelten die Preise auf der aktuellen Homepage. Alle angegebenen Preise sind Endpreise zzgl. Liefer- und Versandkosten. Aufgrund des Kleinunternehmerstatus nach § 19 UStG (Umsatzsteuergesetz) erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese daher auch nicht aus.

5. Zahlungsarten

Erst mit Ihrer Bezahlung kommt der Vertrag zustande.

Bezahlen per PayPal Service

mit oder ohne PayPal-Konto, per Kreditkarte oder Bankeinzug

Via PayPal können Sie sicher, schnell und einfach online bezahlen.

Mit PayPal-Konto– ohne Angabe Ihrer Kontodaten, denn diese werden einmalig bei PayPal hinterlegt und müssen nicht bei jedem Kauf eingegeben werden.

Oder ohne PayPal-Konto per Kreditkarte oder Bankeinzug.

Nach Abschluss der Bestellung werden Sie direkt an PayPal weitergeleitet.

Die Zahlung können Sie im Anschluss auf der PayPal-Seite abschließen und werden danach wieder auf die Bestellbestätigung in unserem Shop geleitet. Sobald der Rechnungsbetrag vollständig auf unserem PayPal-Konto eingegangen ist, wird Ihnen Ihre Bestellung zugeschickt. Wenn Sie Ware an uns zurückschicken, wird der Betrag Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass eine Auszahlung nur bei ausgeglichenem Kundenkonto erfolgen kann.

Bezahlen per SOFORT Überweisung

Mit SOFORT Überweisung bezahlen Sie direkt, schnell und gebührenfrei. Sie nutzen dabei ganz bequem Ihre vertrauten Online-Banking Daten und sind so auf der sicheren Seite. Dazu wählen Sie bei Ihrem Online-Einkauf einfach SOFORT Überweisung als Zahlungsmöglichkeit aus und werden dann automatisch auf das gesicherte Zahlformular weitergeleitet. Die Überweisungsdaten werden automatisch übernommen, Sie müssen nur noch die Bankleitzahl Ihrer Bank und Ihre gewohnten Online-Banking Zugangsdaten eingeben. Abschließend geben Sie die Überweisung mit einer TAN frei. Die Daten werden verschlüsselt an Ihr Online-Banking Konto übermittelt. Unser Online-Shop erhält eine Echtzeitbestätigung über die Einstellung Ihrer Überweisung in Ihr Online-Banking und kann dadurch die Bestellung sofort bearbeiten und versenden. So entsteht keine Wartezeit bis der Warenversand durchgeführt wird, wie etwa bei der Vorkasse per Banküberweisung. Und wir können Ihre Waren schneller liefern. Freuen Sie sich bei Wahl der Zahlungsmethode SOFORT Überweisung auf eine prompte Lieferung!

Jeder Zahlungsvorgang ist SSL-verschlüsselt.

6. Lieferung und Versandkosten

Je nach Volumen und Empfängerland wird Ihnen Ihre Bestellung mit Hermes, DHL oder Deutsche Post als versicherte Sendung zugeschickt.

Liefer- und Versandbedingungen

Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten. Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Lieferzeit

Wir versenden die Ware schnellstmöglich und entsprechend der Warenverfügbarkeit sofort nach dem Geldeingang auf unserem Konto. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass einzelne Artikel trotz positiver Verfügbarkeitsanzeige bei der Bestellung zum Zeitpunkt der Bearbeitung des Auftrages lagermäßig nicht mehr vorrätig sind. Sie werden sofort darüber per Email informiert.

Gewöhnlich erhalten Sie die Lieferung innerhalb Deutschlands bei lagermäßig vorhandenen Artikeln innerhalb von 2 bis 7 Werktagen nach Ihrer Bestellung bzw. nach Zahlungseingang.

Versandkosten innerhalb Deutschlands:

betragen 5 EURO pauschal. Transportkosten übernehmen wir für Sie, wenn Ihr Warenbetrag 60 Euro überschreitet.

Versandkosten für EU-Länder:

Dienst

Beschreibung

Versandkosten

Deutsche Post DHL-Paket versichert bis 5 kg
Höchstmaß 120 cm x 60 cm x 60 cm
17.00€
Deutsche Post DHL Paket versichert bis 10 kg
Höchstmaß 120 cm x 60 cm x 60 cm
22,00€
Deutsche Post Brief International Einschreiben bis 500gr
max. L+B+H=90cm; keine Seite länger als 60cm
7,00€
Deutsche Post Brief International Einschreiben bis 1000gr
max. L+B+H=90cm; keine Seite länger als 60cm
10,55€
Deutsche Post Brief International Einschreiben über 1000gr bis 2000gr
max. L+B+H=90cm; keine Seite länger als 60cm
20,45€
Hermes Päckchen Klasse S versichert bis 25kg
+ kürzeste Seite < 50 cm
13,90€
Hermes Paket Klasse M versichert bis 25kg
Längste + kürzeste Seite > 50 cm - 80 cm
18,90€

Versandkosten für Schweiz:

Dienst

Beschreibung

Versandkosten

Deutsche Post DHL-Paket versichert bis 5 kg
Höchstmaß 120 cm x 60 cm x 60 cm
30.00€
Deutsche Post DHL Paket versichert bis 10 kg
Höchstmaß 120 cm x 60 cm x 60 cm
35,00€
Deutsche Post Brief International Einschreiben bis 500gr
max. L+B+H=90cm; keine Seite länger als 60cm
7,00€
Deutsche Post Brief International Einschreiben bis 1000gr
max. L+B+H=90cm; keine Seite länger als 60cm
10,55€
Deutsche Post Brief International Einschreiben über 1000gr bis 2000gr
max. L+B+H=90cm; keine Seite länger als 60cm
20,45€
Hermes Päckchen Klasse S versichert bis 20kg
Längste + kürzeste Seite < 50 cm
26,90€
Hermes Paket Klasse M versichert bis 20kg
Längste + kürzeste Seite > 50 cm - 80 cm
31,90€

7. Gewährleistung und Haftung

Für Schäden, die durch den Gebrauch unserer Produkte an Waren oder sonstigen Gegenständen des Käufers oder Dritter entstehen, haften wir nicht. Die Produktfotos sind Musterbilder. Die Original Holz- und andere handgefertigte Produkte aufgrund seines natürlichen Charakters von Abbildungen leicht abweichen können. Auf die Haltbarkeit insbesondere auf die Vergoldung oder Versilberung unserer Waren übernehmen wir keine Garantie. Wir übernehmen auch keinerlei Haftung beim Ausfärben der Hölzer oder bei allergischen Reaktionen der Haut. Wir weisen ausdrücklich auf die schonende Verwendung und entsprechende Pflege unserer Produkte hin. Die Mängelansprüche folgen den gesetzlichen Regelungen. Die Ware ist nach Lieferung unverzüglich auf offensichtliche Fehler zu untersuchen. Bestehen solche, sind diese schnellstmöglich uns gegenüber anzuzeigen. Eine E-Mail genügt, bitte senden Sie die Ware nicht zurück, ohne uns vorher kontaktiert zu haben. Über die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen hinaus werden keine Garantien hinsichtlich der gelieferten Waren übernommen. Bitte beachten Sie unsere Produkt-Pflegeinformation

8. Transportschäden:

Mängel, die eindeutig auf den Versand zurückzuführen sind müssen sofort bei der Post reklamiert werden, um die Versicherung des versicherten Transports in Anspruch zu nehmen. Sollten schon äußere Beschädigungen am Paket sichtbar sein, lassen Sie sich bitte unbedingt vom Paketzusteller eine Tatbestandsaufnahme ausstellen. Bitte schicken Sie in jedem Fall auch eine E-Mail an uns:
info(at)holzschmuck-welt.de

9. Datenschutzinformationen:

Datenschutzerklärung

10. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

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Verpackungskostenfrei
ab €25,- Bestellwarenwert
 
Versandkostenfrei
ab €60,- Bestellwarenwert für die Privatkunden innerhalb Deutschlands